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Trockene Augen - Patientenbrief der Initiative
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Der Patientenbrief

Der Patientenbrief gibt wichtige Anliegen von Menschen mit trockenen Augen an Augenärzte weiter.

Er baut auf dem Feedback vom Sommer 09 auf und wurde von Freiwilligen der Initiative erstellt.

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Liebe Augenärztin, Lieber Augenarzt, Sehr geehrte Damen und Herren!

Zunächst einmal möchten wir uns bei allen Augenärzten bedanken, die sich für eine bestmögliche Behandlung von trockenen Augen einsetzen. Uns ist bewusst, dass die Behandlung nicht einfach ist, zum einen da es keine universellen Lösungen gibt und zum anderen weil die Behandlung viel Zeit und Geduld, sowohl von Seiten des Arztes als auch des Patienten, erfordert.


Die Rahmenbedingungen sind also nicht einfach und gerade in diesen Fällen ist ein besonderer Einsatz gefragt. Diesen Einsatz sind wir als Patienten von trockenen Augen gewillt zu leisten, da wir genau wissen, dass trockene Augen eine ernstzunehmende Beeinträchtigung des täglichen Lebens darstellen.


Wir brauchen Sie als Arzt, daher möchten wir auch Sie zu diesem bestmöglichen Einsatz aufrufen.
Dieser Brief soll Sie im Folgenden auf die wesentlichen Punkte aufmerksam machen, die viele Patienten bis dato bei der Behandlung enttäuscht und vermisst haben und von denen wir denken, dass diese besser gemacht werden müssen und können, um trockene Augen bestmöglich zu behandeln.


Wir hoffen, dass Sie aus diesem Feedback lernen können und notwendige Schritte in eine bessere Zukunft setzen.

Herausforderung 1: Viele fühlen sich nicht ernstgenommen
Manche Augenärzte erwecken den Eindruck, dass trockene Augen nicht schlimm sind oder sie sich nicht wirklich damit auseinandersetzen möchten/können. Beides führt dazu, dass Patienten sich nicht ernst genommen und unverstanden fühlen. Unser Vorschlag: Zeigen Sie Ihren Patienten, dass Sie trockene Augen ernst nehmen. - Durch Ihren Einsatz, Ihre Zeit und Ihre Behandlungsvorschläge.

Herausforderung 2: Viele bekommen falsche oder keine Diagnosen
Viele Patienten bekommen erst nach mehreren Arztterminen eine Diagnose in Richtung „trockene Augen“ oder „Lidrandentzündung“ und entsprechende Informationen darüber. Davor verstreicht häufig viel Zeit mit keinen oder unklaren Aussagen und zweifelhaften Behandlungsoptionen. (z.B. Behandlung in Richtung Bindehautentzündung) Unser Vorschlag: Nehmen Sie sich bei einer Erstbehandlung die nötige Zeit und kommunizieren Sie, was Sie sehen. Machen Sie sich bewusst, dass dies langfristig Kosten für das gesamte Gesundheitssystem spart und zusätzlich im Sinne von Früherkennungen sehr wertvoll für den Erfolg von Behandlungen ist.

Herausforderung 3: Viele wissen nicht, was sie nun tun sollen
Eine Diagnose ist das Erste, entsprechende Behandlung das Nächste. Da es bei „trockenen Augen“ nicht die eine richtige Behandlung-, sondern (wie Sie wissen) je nach Ursache und Diagnose zielgerichtete Maßnahmen gibt, ist es für uns erschreckend zu hören, dass dennoch manche Patienten immer wieder Sätze zu hören bekommen, wie z.B.: „Gehen Sie in die Apotheke und probieren Sie ein paar Augentropfen aus.“, oder „Kommen Sie in zwei Monaten wieder, dann sehen wir uns das Ganze nochmals an.“ Wenn Patienten nicht wissen, was sie tun sollen, kann es keine entsprechende Behandlung geben. Unser Vorschlag: Kommunizieren Sie klar, welche Schritte der Patient nun setzen kann.

Herausforderung 4: Viele wissen nicht, wie sie Dinge tun sollen
Der nächste Schritt ist zu wissen, wie man Behandlungen umsetzt. Dies trifft zum Beispiel auf das Thema „Lidrandhygiene“, aber auch auf die Häufigkeit des Eintropfens von Augentropfen zu. So gibt es eine Reihe von Patienten, die nicht wissen, wie man Lidrandhygiene richtig durchführt, was sie bringt und wann es erste spürbare Erfolge geben kann. Des Weiteren werden Patienten häufig nicht darüber aufgeklärt, dass Augentropfen gegen trockene Augen nicht nur symptomatische Wirkung haben, sondern bei regelmäßiger Verwendung auch therapeutisch wirksam sein können. Unser Vorschlag: Kommunizieren Sie Wirkungsweisen und Anwendungen von Behandlungsschritten so klar wie möglich. Hier können Fotokopien und Ausdrucke, Inhalte auf der eigenen Webseite oder Hinweise auf entsprechende Ressourcen allen Beteiligten viel Zeit und Geld sparen.


Herausforderung 5: Viele fühlen sich unzureichend beraten

Wie Sie wissen, sind trockene Augen ein komplexes Phänomen. In diesem Zusammenhang mehren sich auch die Stimmen, dass ganzheitliche Aspekte eine positive Rolle bei der Behandlung spielen können. Für viele Patienten ist es daher wichtig, dass die Augen nicht isoliert gesehen und behandelt werden.
Unser Vorschlag: Beziehen Sie den Einfluss diverser Faktoren, sowohl ursächlich als auch begünstigend, mit ein. Wir haben beobachtet, dass sowohl allgemeine Zusammenhänge mit der Grundgesundheit von Patienten zu wenig Beachtung geschenkt wird, aber auch, dass einige direkt im Zusammenhang mit trockenen Augen bestehende Faktoren, wie z.B. Augenschutz, Schonung und Omega-3 Versorgung kaum berücksichtigt werden.

Herausforderung 6: Viele bekommen keine langfristige Perspektive
Die erfolgreiche Behandlung von trockenen Augen ist in nahezu allen Fällen eine langfristige Angelegenheit. Dies setzt eine auf Vertrauen basierende Beziehung von Arzt und Patient, langfristige Behandlungspläne und Optionen, gelungene Kommunikation und die Hoffnung auf Besserung voraus. Leider zeigt die hohe Anzahl von Arztwechsel, dass es in diesem Bereich große Probleme gibt.
Unser Vorschlag: Erstellen Sie Behandlungspläne und lassen Sie den Patienten wissen, dass Geduld angebracht ist, aber auch dass es eine Reihe von Ansätzen gibt, um trockene Augen auf lange Sicht zu verbessern.

Herausforderung 7: Viele zahlen mehr, als sie können
Häufige Arztwechsel - sowohl zwischen Kassenärzten aber auch zu privaten Ärzten-, das Austesten alternativer Behandlungsmethoden und die häufige Verwendung von Produkten für trockene Augen kosten Menschen mit trockenen Augen sehr viel Geld. Viele Aspekte können verbessert werden, um diese Kosten zu senken.
Unser Vorschlag: Durch gute Kommunikation können Sie Ihren Patienten viel Geld und Mühen ersparen. Darüber hinaus ersuchen wir Sie, sich für eine Verbesserung der allgemeinen Rahmenbedingungen einzusetzen, damit die Behandlung von trockenen Augen (für Patienten) günstiger und leichter wird.

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Das waren die sieben wesentlichen Herausforderungen und Wünsche die wir als Patienten an Sie haben. Es ist uns ein großes Anliegen, dass diese auf fruchtbaren Boden fallen und dadurch die Veränderung eintritt, die so wichtig ist für die Behandlung von trockenen Augen.

Wir von der Initiative Tears4You versuchen Sie aktiv zu unterstützen, zögern Sie daher nicht mit uns in Kontakt zu treten.

Mit besten Grüßen
Tears4You

 

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